Als je niet helemaal tevreden bent met je online aankoop van FTS Atelier, kun je deze naar ons terugsturen voor een terugbetaling. Let op, dit geldt niet voor boeketten op maat. 

♡ Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een e-mail naar hello@flowerstostay.nl. 

♡ Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na kennisgeving door FTS Atelier zijn ontvangen en eventuele retour verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

♡ Alle geretourneerde goederen moeten moeten intact zijn.

♡ Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen nadat we de goederen hebben ontvangen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging wanneer jouw tegoeden zijn verwerkt.

♡ Wij betalen geen retour verzendkosten. De kosten voor retourzending worden alleen terugbetaald als de retourzending het gevolg is van onze fout of beschadigde goederen.

♡ We hebben het recht om tegoeden te weigeren als de geretourneerde goederen niet voldoen aan onze vereisten voor het retourbeleid.

♡ Bruidsboeketten en boeketten op maat kunnen niet geretourneerd worden.

Procedure

1. Stuur een e-mail naar hello@flowerstostay.nl binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel en informeer over de retourzending.

2. Verpak de goederen indien mogelijk in de originele verpakking en sluit ze goed af.

3. Let op de aard van de retour of omruiling - verkeerde kleur, vind het gewoon niet leuk, etc.

Retour-adres:

FTS Atelier
Amsterdamsestraatweg 28
1391 AB Abcoude

Retourzendingen worden bijgeschreven op de oorspronkelijke rekening.

Als je vragen hebt, stuur dan een e-mail naar hello@flowerstostay.nl.